No me llegó mi entrada
Tranquilo: si el pago se aprobó, tu entrada existe. En la mayoría de los casos aparece con estos pasos.
Esperá unos minutos y revisá tu correo
La entrada se envía apenas se aprueba el pago, pero a veces tarda un ratito en llegar. Buscá en tu bandeja un mail de Wicket con tu código QR.
Mirá spam y promociones
Los correos automáticos a veces caen en la carpeta de Spam o en la pestaña Promociones (por ejemplo en Gmail). Revisá esas carpetas; si lo encontrás, marcalo como “no es spam” para que los próximos lleguen bien.
Entrá a “Mis entradas”
Todas tus compras quedan guardadas en tu cuenta. Desde “Mis entradas” podés ver y volver a mostrar tu entrada con su QR aunque el mail no aparezca.
Verificá el email que usaste al comprar
Si al comprar escribiste mal el correo, la entrada se envió a esa dirección. Fijate con qué email hiciste la compra: ese es el que recibe la entrada.
Si aún no aparece, escribinos
Contactanos desde Soporte con el email que usaste y el nombre del evento. La ubicamos y te la reenviamos.
¿Seguís sin encontrarla? Escribinos desde Soporte con el email de tu compra y el nombre del evento, y te la reenviamos. Podés ver tus entradas en Mis entradas.