Términos y Condiciones

Wicket ("Wicket", "la plataforma", "nosotros") es un servicio web operado por Lienan Manuel Wisner, CUIT 20-42518762-8, con domicilio en San Martín de los Andes, Neuquén, Argentina. Contacto: lien.argentina@gmail.com.

Wicket es una plataforma tecnológica intermediaria que permite a organizadores de eventos publicarlos, vender entradas y controlar el acceso, y a los compradores adquirir esas entradas. Wicket no organiza, produce ni realiza los eventos que se ofrecen a través de ella.

Organizador: la persona humana o jurídica que publica un evento y vende entradas a través de Wicket. Es el responsable del evento.

Comprador / Usuario: la persona que adquiere una entrada o utiliza la plataforma.

Entrada: el derecho de acceso a un evento, representado por un código QR único emitido por la plataforma.

Evento: el espectáculo, fiesta, recital u otra actividad publicada por un Organizador.

Wicket actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el Organizador y el Comprador. El Organizador es el único y exclusivo responsable del evento, incluyendo — de manera enunciativa y no taxativa— su realización, contenido, calidad, veracidad de la información publicada (fecha, lugar, artistas, condiciones), obtención de habilitaciones y permisos, condiciones de seguridad, cumplimiento de las normas aplicables, control de acceso y edad en la puerta, y la atención y resolución de reclamos de los asistentes.

Wicket no garantiza ni se responsabiliza por la realización del evento, su suspensión, reprogramación o cancelación, ni por su calidad o por cualquier daño derivado de la asistencia al mismo.

Al comprar una entrada se genera una cuenta asociada a tu correo electrónico. Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificarnos ante cualquier uso no autorizado. Los datos que ingreses deben ser veraces y actualizados.

Esa cuenta se crea inicialmente sin contraseña (no activada) y solo queda asociada a tu correo para poder enviarte la entrada. Para acceder a "Mis entradas" podés activarla creando una contraseña desde el enlace que te enviamos al iniciar sesión con tu correo. Tener una cuenta no implica costo ni obligación alguna, y podés solicitar su eliminación en cualquier momento conforme a la Política de Privacidad.

La compra se realiza en línea y el pago se procesa a través de MercadoPago. Una vez aprobado el pago, la entrada con su código QR se envía al correo electrónico indicado. El precio exhibido incluye el valor de la entrada definido por el Organizador y, cuando corresponde, la comisión de servicio de la plataforma.

Cada entrada es única y habilita un solo ingreso. Salvo que el Organizador habilite un mecanismo específico, la entrada es personal. La disponibilidad de entradas es limitada y está sujeta a stock: una compra solo se considera confirmada cuando el pago es aprobado.

Los precios de las entradas los define el Organizador. Wicket puede aplicar una comisión de servicio por el uso de la plataforma, que puede estar incluida en el precio final que paga el Comprador o ser absorbida por el Organizador, según la configuración del evento; en todos los casos el Comprador ve un precio final único antes de pagar.

Los pagos se procesan mediante MercadoPago bajo la modalidad de pagos divididos: el importe se acredita directamente en la cuenta del Organizador, descontándose la comisión de servicio en el mismo acto. MercadoPago aplica además su propio costo de procesamiento, ajeno a Wicket. Wicket no almacena datos de tarjetas ni gestiona directamente los fondos.

El acceso al evento se realiza presentando el código QR, que se valida en la puerta. Por seguridad, el sistema aplica un criterio de primer escaneo válido: el código habilita el ingreso una única vez, y cualquier intento posterior de reutilizarlo (por ejemplo, una captura de pantalla compartida) será rechazado. Es responsabilidad exclusiva del Comprador resguardar su código y no compartirlo; Wicket no se responsabiliza por el ingreso de un tercero que haya obtenido el código, ni por la imposibilidad de ingreso derivada de haberlo compartido.

El Organizador puede exigir la exhibición de documento de identidad y el cumplimiento de las condiciones del evento (edad, vestimenta, conducta) como requisito de ingreso.

Según la configuración de cada evento, el Organizador puede requerir datos adicionales del Comprador (por ejemplo DNI, teléfono o fecha de nacimiento), que se solicitan al momento de la compra. El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad.

Cuando un evento tiene restricción de edad (por ejemplo +18 o +21), el Comprador declara bajo su responsabilidad cumplir con la edad requerida mediante la confirmación correspondiente al comprar. La verificación efectiva se realiza en el acceso al evento, contra el documento de identidad, y está a cargo del Organizador. Wicket no verifica la edad de los compradores y no se responsabiliza por quien haya declarado cumplir la edad requerida y luego no pueda acreditarla o acceder al evento. La correcta declaración de la edad es responsabilidad exclusiva del Comprador.

Las entradas de cortesía las emite el Organizador. La identidad, la edad y el acceso de las personas invitadas con cortesía son responsabilidad pura y exclusiva del Organizador que las emite.

El Organizador también puede registrar en la plataforma ventas realizadas por fuera (efectivo o transferencia). El cobro de esas ventas ocurre directamente entre el Organizador y el Comprador, sin intervención de Wicket ni de MercadoPago.

La decisión de cancelar, postergar o modificar un evento corresponde exclusivamente al Organizador, que es el responsable de comunicarla a los compradores.

En caso de cancelación, el Organizador es el único responsable de contactar a los compradores y gestionar los reembolsos que correspondan. Wicket no toma parte en la gestión de esos reembolsos. La comisión de servicio correspondiente a cada entrada vendida no se reembolsa, por corresponder a un servicio ya prestado. En caso de postergación, la entrada mantiene su validez para la nueva fecha.

El régimen de devoluciones se detalla en la Política de Devoluciones, y el derecho de arrepentimiento en la sección Botón de Arrepentimiento. Los reembolsos de pagos realizados por MercadoPago se gestionan a través de dicha plataforma de pagos.

En la máxima medida permitida por la ley, Wicket no será responsable por: (a) la realización, suspensión, cancelación, contenido o calidad de los eventos; (b) los actos u omisiones de los Organizadores o de terceros; (c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad; (d) interrupciones, fallas o indisponibilidad temporal de la plataforma o de servicios de terceros (procesador de pagos, proveedores de infraestructura, correo). La plataforma se ofrece "tal como está", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

El Usuario se compromete a no utilizar la plataforma con fines fraudulentos, a no falsificar ni duplicar entradas, a no revender entradas por fuera de los canales habilitados, a no emplear medios automatizados (bots) para adquirir entradas, y a no vulnerar la seguridad del sistema. El incumplimiento puede derivar en la cancelación de entradas o de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La marca Wicket, el software, el diseño y los contenidos de la plataforma pertenecen a Wicket o a sus licenciantes. Los contenidos de cada evento (imágenes, textos, marcas) pertenecen al Organizador, que declara contar con los derechos para su uso.

Wicket puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso de la plataforma con posterioridad a una modificación implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, y sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que fijen un fuero distinto, serán competentes los tribunales de San Martín de los Andes, Neuquén, Argentina. El consumidor puede acudir a la autoridad de defensa del consumidor y a las vías de resolución de conflictos previstas por la normativa vigente.

Por consultas o reclamos: lien.argentina@gmail.com.